INFORMÁCIE O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Veterinárna ambulancia ESVet

1. PREVÁDZKOVATEĽ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Obchodné meno:	ESVet s.r.o.
IČO:	47894539
Sídlo:	Sládkovičova 2, 924 01 Galanta
E-mail:	veterina.esvet@gmail.com
Telefón:	+421 905 502 532

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

Prevádzkovateľ nemá ustanovenú zodpovednú osobu (DPO) podľa čl. 37 GDPR. Vo veciach ochrany osobných údajov možno prevádzkovateľa kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v tomto dokumente.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s:

Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov,
zákonom č. 39/2007 Z. z. o veterinárnej starostlivosti,
zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve,
zákonom č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov,
zákonom č. 311/2001 Z. z. Zákonník práce,
zákonom č. 461/2003 Z. z. o sociálnom poistení,
zákonom č. 580/2004 Z. z. o zdravotnom poistení,
zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách,
ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. KATEGÓRIE DOTKNUTÝCH OSÔB

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje:

klientov veterinárnej ambulancie,
držiteľov a vlastníkov spoločenských zvierat,
návštevníkov webovej stránky,
osôb využívajúcich kontaktný formulár,
osôb využívajúcich online rezerváciu termínov,
obchodných partnerov a dodávateľov,
uchádzačov o zamestnanie,

3. POSKYTOVANIE VETERINÁRNEJ STAROSTLIVOSTI

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje klientov za účelom poskytovania veterinárnej starostlivosti, vedenia evidencie pacientov, diagnostiky, liečby, preventívnej starostlivosti a komunikácie s klientom.

Spracúvané údaje:

meno a priezvisko,
adresa,
telefónne číslo,
e-mailová adresa,
údaje o zvierati,
zdravotná dokumentácia zvieraťa,
údaje o vykonaných veterinárnych úkonoch.

Právny základ:

čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy,
čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti,
zákon č. 39/2007 Z. z. o veterinárnej starostlivosti.

Doba uchovávania:

Po dobu trvania zmluvného vzťahu a najmenej 5 rokov od poslednej návštevy, pokiaľ osobitné právne predpisy (zákon č. 39/2007 Z. z.) alebo registratúrny plán prevádzkovateľa neustanovujú inak.

4. EVIDENCIA KLIENTOV

Prevádzkovateľ vedie databázu klientov na účely evidencie vykonaných úkonov, plánovania preventívnych prehliadok, pripomínania vakcinácií a komunikácie s klientmi.

Právny základ:

čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy,
čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na efektívnom vedení klientskej agendy, plánovaní preventívnych prehliadok a zabezpečovaní kontinuity veterinárnej starostlivosti o zvieratá klientov.

Právo namietať:

Dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov založenému na oprávnenom záujme podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. V prípade námietky prevádzkovateľ posúdi, či jeho oprávnené dôvody prevažujú nad záujmami, právami a slobodami dotknutej osoby.

Doba uchovávania:

Po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu 3 rokov od posledného kontaktu s klientom, pokiaľ registratúrny plán prevádzkovateľa alebo osobitné predpisy neustanovujú dlhšiu dobu.

5. CENTRÁLNY REGISTER SPOLOČENSKÝCH ZVIERAT (CRSZ)

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje klientov pri registrácii spoločenských zvierat a plnení povinností vyplývajúcich z veterinárnych predpisov.

Spracúvané údaje:

meno a priezvisko držiteľa,
adresa,
kontaktné údaje,
identifikačné údaje zvieraťa,
číslo mikročipu.

Právny základ:

čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR,
zákon č. 39/2007 Z. z. o veterinárnej starostlivosti.

Príjemcovia:

Štátna veterinárna a potravinová správa SR,
prevádzkovateľ CRSZ,
oprávnené orgány verejnej správy.

Doba uchovávania:

Údaje sú uchovávané podľa pravidiel príslušného registra a zákonných povinností v oblasti identifikácie a registrácie zvierat vyplývajúcich zo zákona č. 39/2007 Z. z.

6. VYSTAVOVANIE PASOV SPOLOČENSKÝCH ZVIERAT

Účel spracúvania:

vydanie pasu spoločenského zvieraťa,
evidencia údajov podľa veterinárnych predpisov.

Právny základ:

čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR,
zákon č. 39/2007 Z. z. o veterinárnej starostlivosti.

Doba uchovávania:

Po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi v oblasti veterinárnej starostlivosti a evidenčných povinností vzťahujúcich sa na identifikáciu spoločenských zvierat.

7. OBJEDNÁVANIE TERMÍNOV

Prostredníctvom webovej stránky alebo telefonicky spracúvame:

meno a priezvisko,
telefónne číslo,
e-mailovú adresu,
údaje o zvierati.

Právny základ:

čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – predzmluvné rokovania a plnenie zmluvy.

Doba uchovávania:

2 roky od poslednej rezervácie alebo podľa registratúrneho plánu, ak sa údaje stanú súčasťou klientskej evidencie.

8. KONTAKTNÝ FORMULÁR

Pri použití kontaktného formulára spracúvame:

meno,
e-mail,
telefón,
obsah správy.

Právny základ:

čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na promptnom vybavovaní dopytov zo strany potenciálnych a existujúcich klientov.

Právo namietať:

Doba uchovávania:

12 mesiacov od vybavenia požiadavky.

9. E-MAILOVÁ A TELEFONICKÁ KOMUNIKÁCIA

Osobné údaje spracúvame za účelom komunikácie s klientmi v súvislosti s poskytnutými alebo plánovanými veterinárnymi službami.

Právny základ:

čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na udržiavaní vzájomnej komunikácie s klientmi v súvislosti s poskytovanými veterinárnymi službami.

Právo namietať:

Doba uchovávania:

3 roky od ukončenia komunikácie, pokiaľ sa nestane súčasťou klientskeho spisu.

10. FAKTURÁCIA A ÚČTOVNÍCTVO

Spracúvame údaje potrebné na vystavenie účtovných dokladov a plnenie daňových povinností.

Právny základ:

čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR,
zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve,
zákon č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov.

Doba uchovávania:

10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa doklad týka (§ 35 zákona č. 431/2002 Z. z.).

11. DODÁVATELIA A OBCHODNÍ PARTNERI

Spracúvame identifikačné a kontaktné údaje dodávateľov a obchodných partnerov.

Právny základ:

čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvných záväzkov,
čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností v oblasti účtovníctva a daní.

Doba uchovávania:

10 rokov v súlade s povinnosťami podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.

12. MARKETINGOVÁ KOMUNIKÁCIA A SERVISNÉ UPOZORNENIA

Marketingovou komunikáciou sa rozumie zasielanie obchodných a propagačných informácií o službách, novinkách a ponukách prevádzkovateľa. Takáto komunikácia sa uskutočňuje výlučne na základe súhlasu dotknutej osoby.

Spracúvané údaje:

meno,
e-mailová adresa.

Právny základ:

čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby.

Doba uchovávania:

Do odvolania súhlasu, najdlhšie 5 rokov od jeho udelenia.

Súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie možno kedykoľvek odvolať kontaktovaním prevádzkovateľa prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v tomto dokumente.

Servisné a odborné upozornenia priamo súvisiace s poskytovanou veterinárnou starostlivosťou – najmä pripomenutie dohodnutého termínu, odporúčaná kontrola, komunikácia o priebehu liečby alebo pripomenutie preventívneho úkonu pri evidovanom pacientovi – nie sú považované za marketingovú komunikáciu. Tieto upozornenia sa spracúvajú na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) alebo čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na kontinuite veterinárnej starostlivosti) a nie sú podmienené marketingovým súhlasom.

13. WEBOVÁ STRÁNKA A COOKIES

Webová stránka prevádzkovateľa môže využívať súbory cookies a obdobné technológie. Nevyhnutné cookies sú používané bez súhlasu návštevníka, keďže sú technicky potrebné na zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky alebo služby výslovne požadovanej návštevníkom. Analytické, štatistické a marketingové cookies sa ukladajú alebo používajú výlučne na základe predchádzajúceho súhlasu návštevníka v zmysle GDPR a zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Návštevník má možnosť súhlas udeliť alebo odmietnuť rovnako jednoducho. Súhlas možno kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nástroja na správu cookies dostupného na webovej stránke.

Typ cookies	Účel	Právny základ
Nevyhnutné	Zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky	Súhlas sa nevyžaduje; § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.
Analytické	Meranie návštevnosti a analýza správania návštevníkov (Google Analytics)	čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas; zákon č. 452/2021 Z. z.
Marketingové	Vyhodnocovanie reklamných kampaní a remarketing (Google Ads, Meta Pixel)	čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas; zákon č. 452/2021 Z. z.

Doba uchovávania:

Podľa nastavenia jednotlivých cookies, spravidla od niekoľkých dní do 26 mesiacov. Konkrétny zoznam používaných cookies, ich poskytovateľov, účelov a dôb uchovávania je dostupný v nástroji na správu cookies na webovej stránke prevádzkovateľa.

14. GOOGLE ANALYTICS

Webová stránka prevádzkovateľa môže využívať službu Google Analytics (prevádzkovateľ: Google LLC) na meranie návštevnosti a analýzu správania návštevníkov. Ak je táto služba nasadená, aktivuje sa výlučne na základe predchádzajúceho súhlasu návštevníka. Ďalšie informácie o zásadách ochrany súkromia sú dostupné na adrese policies.google.com/privacy.

Právny základ:

čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas.

Prenos do tretích krajín:

Google LLC je certifikovaný v rámci EU-US Data Privacy Framework. Prenos osobných údajov do USA sa môže uskutočňovať najmä vo vzťahu k spoločnostiam certifikovaným v tomto rámci, na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany zo dňa 10. júla 2023, prípadne na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

15. MARKETINGOVÉ NÁSTROJE

Webová stránka môže využívať nasledujúce nástroje, a to výlučne na základe súhlasu návštevníka:

Google Ads (prevádzkovateľ: Google LLC),
Meta Pixel (prevádzkovateľ: Meta Platforms, Inc.).

Právny základ:

čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas.

Ak tieto nástroje nie sú aktívne nasadené, neuplatňujú sa. Prenos osobných údajov do USA sa môže uskutočňovať len vo vzťahu k spoločnostiam certifikovaným v rámci EU-US Data Privacy Framework alebo na základe iných vhodných záruk podľa kapitoly V GDPR, najmä štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou. Ďalšie informácie: policies.google.com/privacy a www.facebook.com/privacy/policy.

16. UCHÁDZAČI O ZAMESTNANIE

Spracúvame osobné údaje uvedené v životopisoch a motivačných listoch za účelom posúdenia vhodnosti uchádzača na obsadzovanú pracovnú pozíciu.

Právny základ:

čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – opatrenia pred uzatvorením zmluvy v rámci aktuálneho výberového konania,
čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas uchádzača v prípade zaradenia do databázy uchádzačov pre budúce výberové konania.

Doba uchovávania:

6 mesiacov po skončení výberového konania. V prípade, ak uchádzač udelí osobitný súhlas so zaradením do databázy pre budúce výberové konania, po dobu trvania tohto súhlasu.

17. PERSONÁLNA A MZDOVÁ AGENDA

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zamestnancov za účelom vedenia pracovnoprávnej agendy, spracovania miezd, plnenia povinností voči Sociálnej poisťovni, zdravotným poisťovniam a daňovým orgánom.

Právny základ:

čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie pracovnej zmluvy,
čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností,
zákon č. 311/2001 Z. z. Zákonník práce,
zákon č. 461/2003 Z. z. o sociálnom poistení,
zákon č. 580/2004 Z. z. o zdravotnom poistení,
zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve,
zákon č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov.

Doba uchovávania:

Rôzne druhy personálnej a mzdovej dokumentácie sa uchovávajú počas lehôt ustanovených príslušnými pracovnoprávnymi, daňovými, účtovnými a poistnými predpismi alebo počas lehôt určených registratúrnym plánom prevádzkovateľa; najmä mzdové listy sa uchovávajú spravidla 50 rokov a účtovné doklady 10 rokov.

18. PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje môžu byť sprístupnené nasledujúcim kategóriám príjemcov:

poskytovateľovi hostingových služieb (HostCreators),
poskytovateľovi správy webovej stránky,
poskytovateľom analytických a marketingových nástrojov (Google LLC, Meta Platforms, Inc.),
účtovným a daňovým poradcom,
právnym poradcom,
Sociálnej poisťovni,
zdravotným poisťovniam,
daňovým orgánom,
Štátnej veterinárnej a potravinovej správe SR,
prevádzkovateľovi Centrálneho registra spoločenských zvierat,
ďalším orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Poskytovatelia služieb vystupujúci v postavení sprostredkovateľov (čl. 4 bod 8 GDPR) spracúvajú osobné údaje výlučne na základe písomnej zmluvy o spracúvaní osobných údajov uzatvorenej v súlade s čl. 28 GDPR a len podľa pokynov prevádzkovateľa.

19. PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV DO TRETÍCH KRAJÍN

Pri využívaní služieb Google LLC a Meta Platforms, Inc. môže dochádzať k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), konkrétne do Spojených štátov amerických.

Prenos osobných údajov do USA sa môže uskutočňovať najmä vo vzťahu k spoločnostiam certifikovaným v rámci EU-US Data Privacy Framework (rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti ochrany zo dňa 10. júla 2023) alebo na základe iných vhodných záruk podľa kapitoly V GDPR, najmä štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou. Certifikáciu amerických spoločností možno overiť na adrese www.dataprivacyframework.gov.

Prevádzkovateľ priebežne monitoruje platnosť uvedených mechanizmov a v prípade ich zmeny prijme náhradné opatrenia na zabezpečenie súladu s kapitolou V GDPR.

20. PRÁVA DOTKNUTÝCH OSÔB

Dotknutá osoba má vo vzťahu k spracúvaniu svojich osobných údajov nasledujúce práva:

Právo	Rozsah
Právo na prístup (čl. 15)	Právo získať potvrdenie o spracúvaní a kópiu spracúvaných osobných údajov.
Právo na opravu (čl. 16)	Právo požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie (čl. 17)	Právo na vymazanie osobných údajov za podmienok stanovených v čl. 17 GDPR.
Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18)	Právo požadovať obmedzenie spracúvania v prípadoch vymedzených čl. 18 GDPR.
Právo na prenosnosť údajov (čl. 20)	Právo získať osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte. Uplatňuje sa pri automatizovanom spracúvaní na základe súhlasu alebo zmluvy.
Právo namietať (čl. 21)	Ak spracúvame Vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), máte právo kedykoľvek namietať takéto spracúvanie. Po podaní námietky nesmieme ďalej spracúvať Vaše osobné údaje, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad Vašimi záujmami, právami a slobodami. Ak by boli osobné údaje spracúvané na účely priameho marketingu na základe oprávneného záujmu, máte právo kedykoľvek namietať takéto spracúvanie bez potreby odôvodnenia. Ak je marketingová komunikácia založená na súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.
Právo odvolať súhlas (čl. 7)	Ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Právo podať sťažnosť (čl. 77)	Právo podať sťažnosť dozornému orgánu – Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

21. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE A PROFILOVANIE

Prevádzkovateľ nevyužíva automatizované rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR. Žiadne rozhodnutia s právnym alebo obdobne významným vplyvom na dotknuté osoby nie sú prijímané výlučne automatizovaným spôsobom.

22. POVINNOSŤ POSKYTNÚŤ OSOBNÉ ÚDAJE A NÁSLEDKY ICH NEPOSKYTNUTIA

Poskytnutie osobných údajov môže byť zákonnou požiadavkou, zmluvnou alebo predzmluvnou požiadavkou, alebo dobrovoľným úkonom dotknutej osoby:

Zákonná požiadavka: poskytnutie osobných údajov je nevyhnutné na splnenie zákonných povinností prevádzkovateľa podľa predpisov o veterinárnej starostlivosti, účtovníctve, daniach, pracovnoprávnych predpisov a predpisov sociálneho a zdravotného poistenia. Neposkytnutie týchto údajov môže mať za následok, že prevádzkovateľ nebude schopný splniť svoju zákonnú povinnosť, vystaviť doklad alebo vykonať registráciu zvieraťa.
Zmluvná alebo predzmluvná požiadavka: pri poskytovaní veterinárnych služieb, objednávaní termínov a komunikácii s klientom je poskytnutie osobných údajov nevyhnutné na uzatvorenie zmluvy alebo na prípravu jej uzatvorenia. Neposkytnutie potrebných údajov môže mať za následok, že prevádzkovateľ nebude schopný poskytnúť veterinárnu službu alebo vybaviť objednávku.
Dobrovoľné poskytnutie: ak je spracúvanie osobných údajov založené na súhlase dotknutej osoby (napr. marketingová komunikácia, analytické a marketingové cookies), poskytnutie údajov je dobrovoľné. Neudelenie alebo odvolanie súhlasu nemá vplyv na poskytovanie veterinárnych služieb; môže mať len za následok, že dotknutej osobe nebudú zasielané marketingové informácie alebo nebudú aktivované analytické či marketingové cookies.

23. DOZORNÝ ORGÁN

Dozorným orgánom pre oblasť ochrany osobných údajov v Slovenskej republike je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, Bratislava

www.dataprotection.gov.sk

Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnieva, že spracúvanie jej osobných údajov porušuje GDPR alebo zákon č. 18/2018 Z. z. Odporúčame, aby ste pred podaním sťažnosti kontaktovali prevádzkovateľa s cieľom vyriešiť vec priamou cestou.

24. KONTAKT

Žiadosti týkajúce sa uplatnenia práv dotknutých osôb alebo akékoľvek otázky v súvislosti so spracúvaním osobných údajov zasielajte na:

ESVet s.r.o. – Veterinárna ambulancia ESVet

Sládkovičova 2, 924 01 Galanta

E-mail: veterina.esvet@gmail.com

Telefón: +421 905 502 532

25. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto Informácie o spracúvaní osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 03.06.2026.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto informácie aktualizovať v prípade zmien právnych predpisov, technických riešení alebo spôsobu spracúvania osobných údajov. O zmenách budú dotknuté osoby informované zverejnením aktualizovaného znenia na webovej stránke prevádzkovateľa.